Gwarancja satysfakcji (60 dni)

Sprzedawca oferuje dodatkową gwarancję satysfakcji trwającą 60 dni od momentu otrzymania produktu.

Jeżeli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić na poniższych zasadach, pod warunkiem że produkt:

• nie został uszkodzony ani zabrudzony (dotyczy w szczególności drewnianych paneli),
• baza magnetyczna nie została przyklejona do żadnej powierzchni - samo przyłożenie w celu sprawdzenia dopasowania jest dopuszczalne, natomiast doklejenie skutkuje utratą taśmy montażowej i możliwym uszkodzeniem bazy,
• taśma klejąca pozostaje nienaruszona i nieużyta,
• kołki/wkręty montażowe pozostają nienaruszone, nieużyte i w oryginalnym opakowaniu,
• panele nie noszą śladów montażu, wiercenia ani innej ingerencji.

Gwarancja satysfakcji nie obejmuje produktów, w których doszło do przyklejenia bazy magnetycznej, użycia taśmy montażowej, użycia kołków/wkrętów lub trwałego zamontowania paneli. W takim przypadku klientowi przysługuje wyłącznie ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni), z możliwym pomniejszeniem kwoty zwrotu zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji „Stan zwracanego produktu”.

Gwarancja ta stanowi rozszerzenie ustawowego prawa odstąpienia od umowy i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Ustawowe odstąpienie od umowy (14 dni)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę drogą mailową.

Po zgłoszeniu zwrotu:

• produkt należy odesłać na podany adres,
• koszt zwrotu ponosi konsument (informacja ta została przekazana konsumentowi przed zawarciem umowy),
• zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Stan zwracanego produktu

Konsument ma prawo sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania - np. przyłożyć panel do ściany bez klejenia, sprawdzić wygląd i wykończenie drewna, ocenić działanie magnesu bez trwałego montażu.

Prawo to nie obejmuje jednak przyklejenia bazy magnetycznej, użycia dołączonej taśmy montażowej ani użycia kołków/wkrętów - są to czynności nieodwracalne, wykraczające poza zakres niezbędny do zbadania produktu.

W przypadku:

• uszkodzenia lub zabrudzenia paneli drewnianych,
• przyklejenia bazy magnetycznej do powierzchni,
• użycia (naruszenia) taśmy montażowej,
• użycia kołków/wkrętów lub innych elementów montażowych,
• montażu produktu w sposób trwały,

sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość utraty wartości produktu, wynikającą z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Wysokość potrącenia ustalana jest w następujący sposób:

• naruszenie taśmy montażowej i/lub przyklejenie bazy magnetycznej - potrącenie w wysokości kosztu taśmy oraz, jeśli doszło do uszkodzenia bazy przy odklejaniu, kosztu bazy magnetycznej, ustalanego wg cennika komponentów sprzedawcy,
• użycie kołków/wkrętów - potrącenie w wysokości kosztu tych elementów,
• zabrudzenie lub uszkodzenie panelu drewnianego - potrącenie w wysokości 30–100% wartości panelu, w zależności od stopnia uszkodzenia (rysa/zabrudzenie możliwe do usunięcia - niższy próg; trwałe uszkodzenie uniemożliwiające ponowną sprzedaż - pełna wartość panelu).

Ze względu na charakter produktu - jednorazowa taśma montażowa oraz naturalny materiał (drewno) wrażliwy na zabrudzenia i uszkodzenia mechaniczne - powyższe czynności mogą całkowicie uniemożliwić ponowną sprzedaż produktu w stanie pierwotnym, co sprzedawca uwzględnia przy ustalaniu wysokości potrącenia.

Informacje dodatkowe

Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie obowiązujących przepisów.